Alors que nous enrions dans une nouvelle année, la pandémie covid-19 a fait réfléchir de nombreux chefs d’entreprise, moi y compris, sur ce que nous allions faire la prochaine fois si nous étions confrontés à une autre crise mondiale impensable.
Au début de 2020, la pandémie a forcé les entreprises du monde entier à repenser leurs pratiques modernes et à déterminer comment accélérer l’adoption de technologies qui permettraient de nouveaux processus comme le travail à distance. Après avoir mis fin à une année tumultueuse, et la première vague de COVID-19, de nombreux chefs d’entreprise admettent où ils ont peut-être mal tourné
Comme découvert dans "La séparation du travail et du lieu" étude de Teradici,créateur de logiciels de poste de travail virtuel et mon employeur, sont des idées de près de 700 décideurs et gestionnaires d’entreprises basées dans 64 pays qui ont tenu compte des leçons enseignées par la première vague.
Confrontés dans un premier temps à un climat d’affaires insondable, les managers sont passés de la recherche et de l’exploration de nouvelles solutions technologiques aux tests rapides et au déploiement d’applications qui permettraient rapidement à leurs équipes de poursuivre leurs activités dans des environnements de travail virtuels. En fait, 75 p. 100 des répondants à l’étude utilisaient des ordinateurs de bureau distants dans leur organisation, mais dans bien des cas, ceux-ci n’étaient pas déployés à l’échelle de l’entreprise.
L’étude a également révélé que la plupart des organisations prévoient d’augmenter leurs investissements en MATIÈRE DE 100 p. 100. Pour les entreprises dans l’espace de conception et de création avec un certain nombre d’artistes, animateurs ou utilisateurs de puissance générale employés, comme la technologie et les médias et le divertissement, ils ont déclaré qu’ils augmenteraient leur investissement informatique de plus de 200 pour cent.
Fait à savoir, les deux tiers des répondants ont dit que s’ils étaient confrontés à un événement semblable, ils réagiraient différemment.
Voici trois façons dont les dirigeants d’entreprise aborderaient un virage vers le travail à distance s’ils étaient confrontés à la crise à nouveau :
1. Préparer le matériel et savoir ce que l’organisation a à l’avance
Lorsque l’arrêt s’est produit et que les mandats de travail à domicile (WFH) sont entrés en vigueur, les dirigeants d’entreprise se sont rendu compte que les postes de travail de bureau n’étaient pas tous facilement transférables dans un cadre de WFH. Ils ont vite appris qu’ils avaient besoin d’un meilleur inventaire de l’équipement nécessaire pour soutenir leur main-d’œuvre dans un cadre virtuel.
Un tiers des répondants ont dû se procurer du matériel supplémentaire, et le même nombre a dû mettre en place un VPN pour permettre l’accès à distance à leurs réseaux d’entreprise.
De plus, l’étude a révélé que 35 p. 100 des répondants n’étaient pas à l’aise avec le niveau de sécurité avec lequel ils fonctionnaient après avoir envoyé leurs employés chez eux, ce qui a ajouté une autre couche de complexité à l’ensemble du déménagement.
S’ils pouvaient le refaire, les dirigeants s’assureraient d’avoir regardé de plus près le matériel dont ils ont besoin, de s’assurer que leurs postes de travail employés ont des cartes d’hôtes distantes ou de rétrograder des logiciels installés avant même qu’ils ne soient nécessaires pour faciliter une transition plus rapide et plus fluide lorsque le temps est court et que les petites équipes informatiques se bousculent pour soutenir tout le monde à la fois.
Ce défi, bien sûr, n’était pas exclusif aux organisations traditionnelles. Lorsque les universités ont commencé à souffrir d’une paralysie pandémique -- les étudiants et les enseignants n’ayant pas accès aux salles de classe et au campus -- elles avaient besoin d’un moyen d’étendre les solutions d’apprentissage. Par exemple, de nombreuses institutions ont ajouté des outils comme la plate-forme d’apprentissage social Piazza pour l’apprentissage virtuel, et des établissements techniquement immergés comme la Vancouver Film School ont dû fournir à ses étudiants des postes de travail d’accès rapide qui imité les ordinateurs de bureau et les applications de grande puissance qu’ils utiliseraient dans les laboratoires du campus.
2. Fournir des appareils clients neufs et réutilisés aux travailleurs distants
Même les ordinateurs portables plus anciens peuvent être stockés et réutilisés pour cela en un pincement. Selon le sondage, un répondant a même déclaré qu’il était en mesure d’utiliser des ordinateurs portables qu’il avait l’intention de jeter. Avec la puissance du cloud et la capacité d’implémenter le bon logiciel, ils pourraient rapidement transformer ces machines en postes de travail performants.
Mais toutes les compagnies n’étaient pas dans le même bateau. Les organisations spécialisées dans les effets visuels, l’animation et le développement de jeux, par exemple, impliquent des applications à forte intensité graphique et une immense puissance de calcul. Ils ont besoin de la capacité de manipuler et de modifier des centaines de gigaoctets d’informations, parfois des pétaoctets. Avec plusieurs artistes qui ont besoin de la capacité de travailler simultanément sur un projet, ces entreprises se sont également appuyer sur la technologie des appareils clients, à tirer parti du cloud et des logiciels qui leur permettraient de travailler à distance comme s’ils étaient au bureau.
3. Former les employés à un avenir de travail à distance. Il peut s’agir d’une courbe d’apprentissage pour beaucoup.
Il n’est pas surprenant que de nombreux travailleurs qui avaient été attachés à leur bureau de travail pendant des années ressentaient la pression de passer à un cadre éloigné; de la façon d’équilibrer les priorités de la maison et de la vie professionnelle, à l’aspect plus technique de la façon d’accéder aux fichiers dont ils avaient besoin à partir de leur centre de données de bureau, ou de s’assurer qu’ils pourraient utiliser les applications dont ils avaient besoin pour faire leur travail.
Comme de plus en plus d’entreprises adoptent maintenant le travail à distance à la suite de la première vague de la pandémie, elles ont appris que la formation des utilisateurs sur le logiciel et les politiques de l’entreprise concernant les exigences de collaboration et de conformité en matière de sécurité dans le cadre des opérations quotidiennes peut être incroyablement utile pour faire une transition en douceur. La formation supplémentaire pour les travailleurs sur les appareils réguliers, ou même les ordinateurs de bureau distants, peut également réduire la charge de travail globale des équipes informatiques en cas de crise.
Conclusion : Leçons de l’IT apprises
Après avoir tiré tant de leçons de l’année écoulée, les responsables informatiques sont sortis de la première crise, non seulement pour surmonter la prochaine crise, mais aussi pour intégrer de nouvelles technologies, telles que les applications de travail à distance, dans leurs opérations quotidiennes permanentes.
Au cours de la bousculade pour déplacer et gérer les travailleurs de la maison, de nombreuses entreprises ont même découvert que le travail à distance et d’autres applications technologiques leur ont profité de façon imprévue.
Dans certains cas, les coûts ont été réduits, et même le recrutement s’est amélioré pour de nombreuses entreprises, car leurs nouveaux modèles informatiques leur ont permis d’étendre leurs offres aux talents ou aux pigistes dans d’autres régions du monde. D’autres ont découvert que la productivité a augmenté à mesure que les travailleurs passaient moins de temps et d’énergie à se déplacer, et plus de temps sur les projets. Il n’est pas étonnant qu’il y ait une liste croissante d’entreprises qui se déplacent vers un modèle de travail à distance permanent ou hybride. 
