2020 a commencé une décennie qui, je pense, sera définie par l’ironie. Je vais sauter sur les exemples politiques de premier plan et sauter à droite dans les médias sociaux et forer vers le bas pour se concentrer sur Facebook.
La semaine dernière, nous avons mené un sondage demandant aux gens lesquels des PDG qui ont été interrogés par le Congrès le mois dernier est le plus digne de confiance. Facebook Mark Zuckerberg a pris le prix douteux pour la dernière place. Tim Cook d’Apple a été élu le plus digne de confiance des quatre PDG.
Ces résultats révèlent à une écrasante majorité qu’il existe des problèmes de confiance pour ces dirigeants de grandes entreprises technologiques à tous les niveaux. Cela dit, je pense que cette enquête et l’image de Zuckerberg met en valeur un niveau incroyable d’incompétence, d’autant plus que Facebook semble être lié si profondément à la quantité de fausses nouvelles qui entoure actuellement l’épidémie COVID-19 - et je crois qu’il finira par conduire à la mère de tous les recours collectifs contre l’entreprise.
Si vous y pensez, vous avez un PDG d’une entreprise qui est structurée pour extraire des informations utilisateur et manipuler l’opinion, et une entreprise qui vend encore principalement du matériel. Il ne devrait pas y avoir de concurrence; Facebook dispose des outils et de l’accès à l’information pour s’assurer qu’il est aimé. Pourtant, Apple, qui n’a pas n’importe où près de ce niveau de portée ni d’engagement, a une bien meilleure image.
Parlons de l’incompétence ironique cette semaine, et nous allons conclure avec mon produit de la semaine: un appareil autonome Microsoft Teams qui rend tardivement le téléphone vidéo réel (en quelque sorte).
Le pouvoir potentiel de Facebook
Pour ceux qui participent sur Facebook, l’entreprise a des données sur vous qui est sans précédent. Il sait quand vous êtes né, où vous aimez les vacances, où vous travaillez, votre titre, vos amis proches (au moins ceux sur Facebook), ce qui vous rend fou, et ce qui vous rend heureux. Facebook sait une grande partie de ce que vous achetez, pour qui vous êtes susceptible de voter, et il sait probablement pour qui vous avez voté lors des dernières élections.
Avec le niveau d’information que Facebook recueille sur vous, il pourrait vous manipuler, vous imiter, et soit vous faire beaucoup de mal ou, potentiellement, vous aider beaucoup. Le préjudice peut inclure l’agrégation de commentaires que vous avez faits au fil du temps pour vous faire paraître sexiste ou raciste. Bien vous faire pourrait inclure vous rendre visible d’une manière positive à ceux qui ont un certain contrôle sur votre carrière ou pourraient être convaincus de vous donner une offre d’emploi.
Il ne fait aucun doute que Facebook a la capacité de changer le résultat d’une élection ou de changer l’impression d’un politicien en séance.
Il peut également vous aider à garder en sécurité en soulignant les fausses informations qui vous met en danger, ou il peut (comme Facebook l’a fait dans mon cas) diffuser des informations qui pourraient mettre votre vie en danger.
Avec ce genre de pouvoir massif, la personne qui dirige l’entreprise doit être digne de confiance, parce que, s’il ou elle ne l’est pas, nous ne sommes pas seulement dans un monde de blessés individuellement, mais probablement dans un monde de mal en tant que nation. Je crois que d’ici la fin de l’année, il est très probable que nous conclurons que, pour le bien de la nation, Facebook devra être fermé - et il n’a pas besoin de mettre fin de cette façon.
Avec une grande puissance
« Avec une grande puissance vient une grande responsabilité » est l’un des plus mémorables Stan Lee Spiderman citations, et qui est difficile de discuter avec. Ce dont nous parlons souvent, c’est de l’abus de pouvoir et de l’autre citation bien connue, « le pouvoir corrompt, le pouvoir absolu corrompt absolument ». Facebook a une quantité sans précédent de puissance, et il a le potentiel d’être une grande force pour le bien dans le monde. Au lieu de cela, il la société a choisi une voie très différente, et Mark Zuckerberg est considéré comme le visage de ce problème.
La personne idéale pour diriger une entreprise comme Facebook est quelqu’un qui comprend à la fois la technologie que Facebook utilise et les sciences sociales sous l’interaction humaine. Cela donne les compétences de base pour diriger l’entreprise; mais si nous voulons que l’entreprise fasse le bien plutôt que le mal avec le pouvoir, la personne qui dirige l’entreprise a besoin d’autres compétences.
Le leader doit comprendre la stratégie pour assurer des résultats à long terme. Ils ont besoin d’empathie pour être moins susceptibles de nuire intentionnellement ou par accident, ils doivent avoir un noyau éthique fort, et la personne a besoin d’être charismatique avec succès. Ensemble, ces attributs assureraient que l’entreprise est dirigée par quelqu’un en qui les gens ont confiance, et qu’elle est digne de confiance, et que le pouvoir de Facebook n’est pas utilisé pour abuser des gens.
Comme TikTok l’illustre, si un service de médias sociaux est considéré comme une menace, un gouvernement peut l’interdire. Il ya une chance décente que suffisamment de gens verront Facebook comme un problème à la fois pendant la pandémie et les prochaines élections qu’un effort plus sérieux pour arrêter le service - avec d’autres propriétés des médias sociaux - se traduira. C’est en plus du litige possible recours collectif sur de fausses informations liées à des gens qui ne sont pas socialement distanciés.
Avance rapide d’un an, et je doute qu’il y aura un jury ou un juge qui n’a pas perdu quelqu’un en raison de cette fausse information diffusée sur les médias sociaux. Étant donné que Facebook est au cœur de cette question et semble avoir les poches profondes, ce sera une cible extrêmement attrayante, en particulier compte tenu de la façon dont Zuckerberg fait mal dans le témoignage.
Découverte au jugement
On m’a rappelé la semaine dernière à quel point les outils de découverte étaient devenus avancés lorsque j’ai été informé par Celebrate, qui a l’une des nouvelles classes de solutions axées sur l’IA. Je m’attends à ce que les courriels internes, les notes et les messages des employés sur les médias sociaux montreront qu’un grand nombre d’employés de Facebook ont été préoccupés par la diffusion par l’entreprise de fausses informations médicales (et autres). Ces renseignements devraient constituer un cas de négligence grave intentionnelle qui, à son tour, sera liée au nombre historique de décès que nous sommes susceptibles de voir d’ici la fin de l’année.
Moi et d’autres utilisateurs de Facebook, avons activement essayé de lutter contre cette fausse information. Mais nous n’avons pas les outils ou l’échelle que Facebook aime, et quand nous perdons des êtres proches, en conséquence, nous sommes susceptibles de faire des déclarations crédibles et motivantes sur la culpabilité de Facebook.
Il n’y a pas que les décès directement liés au non-port de masques et à la distanciation sociale. Des millions de personnes pourraient devenir insolvables d’ici la fin du mois prochain, les suicides sont à la hausse et ne devraient pas atteindre un sommet avant la fin de l’année, et les divorces devraient augmenter dans les prochains mois. Un pourcentage important, sinon la plupart, de ces résultats, devrait être partiellement lié à la diffusion de fausses informations critiques sur Facebook.
Bref, une fois que nous pourrons à nouveau ouvrir les tribunaux, Facebook est sur la liste restreinte des entreprises susceptibles d’être blâmées pour la gravité évitable de cette pandémie. Ce résultat n’est pas seulement parce qu’il avait le pouvoir, mais il n’a pas utilisé pour arrêter la diffusion de fausses informations, mais Facebook sera montré pour avoir profité de la propagation.
Conclusion: Facebook a besoin d’un nouveau PDG
Si Facebook n’est pas à la hauteur du défi (et franchement il peut être trop tard) d’utiliser l’incroyable puissance qu’il a de manière responsable et pour le bien de ses utilisateurs, il est susceptible d’être mis vers le bas un peu comme ce qui peut arriver à TikTok.
Zuckerberg peut trouver que même son extrême richesse ne suffit pas à couvrir la responsabilité qu’il a accumulée. L’entreprise a désespérément besoin d’un nouveau visage et d’un meilleur leadership pour utiliser pleinement le potentiel d’une plate-forme de médias sociaux à grande échelle, et pour s’assurer qu’il s’agit d’une force pour le bien - et non pas partiellement responsable de centaines de milliers de morts et des millions de personnes dévastées dont nous sommes susceptibles de parler d’ici la fin de 2020.
L’entreprise doit être dirigée par quelqu’un de confiance et digne de confiance, et ce n’est pas Mark Zuckerberg. Même pas près.
J’ai d’abord été excité par la vidéoconférence dans le milieu des années 60 après avoir vu l’exposition AT & T à Disneyland. L’avenir était à venir, et il est sûr que diable a pris beaucoup plus de temps que quiconque s’attendait à ce que cette technologie à rattraper. Avec la pandémie, la nécessité de reproduire les réunions en personne avec la technologie vidéo est devenue la solution de prédation pour la plupart d’entre nous.
Cependant, l’utilisation de votre ordinateur portable pour faire un appel vidéo et aussi pour faire le travail est problématique parce que vous consommez vos immobiliers limités d’écran pour la prise de note et l’appel lui-même. Il rend le multitâche, où vous écoutez une réunion tout en rattrapant votre travail, beaucoup plus difficile. Mais si vous prenez l’appel sur du matériel séparé, comme un téléphone, votre ordinateur portable reste intact, et vous pouvez continuer à fonctionner un peu comme vous le feriez avec un appel téléphonique mains libres. C’est ce que fait le Lenovo ThinkSmart View.
Lié à Microsoft Teams, qui est en passe de devenir la nouvelle norme d’entreprise pour la collaboration vidéo; il s’agit d’un appareil abordable (349,99 $US), facile à utiliser qui est dédié aux appels vidéo. Les avis des utilisateurs de Microsoft Teams ont généralement été positifs. Cependant, il ya eu des problèmes avec le placement de la caméra étant trop faible, et le manque de soutien pour d’autres plates-formes de collaboration comme Zoom ou WebEx. (L’industrie de la vidéoconférence est sur un effort tourbillon de 40 ans pour améliorer l’interopérabilité.)
Le ThinkSmart View est un produit de première génération, mais il a emprunté à la conception impressionnante assistant numérique de Lenovo. Vous avez besoin d’une licence d’équipes d’affaires pour l’utiliser correctement et, alors qu’il a un grand haut-parleur, vous pouvez trouver l’appariement d’un ensemble d’écouteurs fonctionne mieux à la fois pour garder le bruit de fond vers le bas et de limiter combien vous agacez votre conjoint.
Pour le bon utilisateur et l’entreprise, le ThinkSmart View pourrait être un outil idéal pour connecter les employés distants plus solidement avec leurs équipes et la direction. En conséquence, le ThinkSmart View est mon produit de la semaine.
